|
Depot Institutionnel de l'UMBB >
Publications Scientifiques >
Publications Nationales >
Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document :
http://dlibrary.univ-boumerdes.dz:8080/handle/123456789/10354
|
| Titre: | مساهمة جودةالخدمات الفندقية في التأثيرعلى سياسة الفندق في إدارة الطلب على الفنادق / Contribution of the quality of hotel services in influencing the hotel policy in the management of hotel demand |
| Auteur(s): | بجاوية, سهام |
| Mots-clés: | جودة الخدمات الفندقية
نموذج الجودة
رضا الزبون
الطلب الفندقي |
| Date de publication: | 2022 |
| Editeur: | جامعة بومرداس |
| Collection/Numéro: | المجلة الدولية لللأداء الاقتصادي / المجلد 05 ، العدد 01 (2022;ص. 187 |
| Résumé: | تهدف الورقةالبحثيةفي إظهار مكانةالخدمات الفندقيةفي القطاع السياحيومدى مساهمتهفي ترقيتهككل
ومدى إسهام جودةالخدماتالتيتقدماهالمؤسساتالفندقيةللعمالءفي جذبالسائح وتحقيق رضاهووالئه
لهذا الفندق عن غيره، طبعا كذلك ازداد االهتمام بالعاملين كممثلين للفندق وتأثيرهم على العميل وهذا ما
نحاول دراستهمن خالل توضيح كيفيةإسهام جودةالخدماتالفندقيةفيالتأثير علىسياسةالفندقفيإدارة
الطلب الفندقي. إذن ضمان جودة الخدمات الفندقية المتمثلة في المساعدة في تحديد معايير الخدمة
ّ والمساهمة في التأكد من والء العمالء. و االعتماد على
لإلجابة على اإلشكالية المطروحة في هذه الدراسة تم
المنهج الوصفي والمنهج التحليلي لوصف وتحليل ما ورد في الدراسات والمراجع المرتبطة بموضوع البحث
حيثتم استخدام الدراسةالمسحيةلبعضالمراجعوالمصادرالمتعلقةبمتغيرات الدراسة |
| URI/URL: | https://www.asjp.cerist.dz/en/article/191880
http://dlibrary.univ-boumerdes.dz:8080/handle/123456789/10354
https://www.asjp.cerist.dz/en/article/191883 |
| ISSN: | 2661-7161
2716-9073 |
| Collection(s) : | Publications Nationales
|
Fichier(s) constituant ce document :
|
Tous les documents dans DSpace sont protégés par copyright, avec tous droits réservés.
|
