Méthode pour l’evaluation de l’agilité des systèmes d’information du e-gouvernement(gouvernement electronique)

Abstract

Le besoin de l’Agilité dans l'e-gouvernement est du aux changements permanents de l'environnement (politique, législatif, social, économique, technologique,...) qui à leurs tours provoquent des changements dans les réglementations et les lois, qui peuvent affecter les processus et les systèmes. Un changement d'une activité dans un processus ou dans une partie d'un système d'e-gouvernement, peut entraîner de nombreux problèmes dans d'autres parties ou dans le même processus ou système. Les systèmes d'information d’ E-gouvernement (SI e-Gov), en particulier, se caracérisent par un degré de volatilité élevé, puisque, les changements qui les affectent proviennent de multiple sources, y compris les modifications législatives, les réformes organisationnelles, les exigences des utilisateurs finaux, les évolutions technologiques, les problèmes d’interopérabilité et de distribution et ainsi de suite. Ces changements imposent d'une part, la nécessité d'une mise à jour continue de ces systèmes, qui sont hétérogènes, distribués et fragmentés, pour répondre aux besoins du Front Office (citoyens et entreprises) et du Back Office (organisation et structures internes). D’autre part, la nécessité de réaliser ces mises à jour de manière agile, assurant la cohérence d'ensemble et la continuité de service durant la maintenance. Mesurer et évaluer l’Agilité des systèmes d'e-gouvernement est une thématique relativement nouvelle ; mais qui attire de plus en plus les décideurs, car les gouvernements sont appelés à justifier les investissements (importants), évaluer les impacts et suivre les progrès. Les résultats du suivi et de l'évaluation

P a g e 2 | 5 Peuvent être d'une grande valeur, aidant les gouvernements à construire des rapports politiques sur ce qui a été fait, et orienter les portefeuilles de projets sur ce qui reste à faire, à l'appui d'un meilleur programme gouvernemental. En outre, l'échange et le partage d'expériences dans ce domaine revêt d’une importance particulière pour les pays qui sont encore aux premiers stades de développement de l’e-gouvernement, en les permettant d’apprendre des expériences de succès et d’échecs des autres pays. Notre travail s’inscrit dans cette optique et propose une méthode pour

l’évaluation de l’Agilité des systèmes d'information d’ E-gouvernement (SI e- gov). Le principe de cette méthode consiste à combiner les deux parties

fondamentales du SI e-gov -Front Office et Back Office- dans un cadre dévaluation commun, pour évaluer son degré d’Agilité total. Pour construire notre méthode « from scratch », nous nous sommes basés sur le domaine de l’Ingénierie des méthodes. Une méthode selon ce domaine, traite les deux aspects de l’ingénierie : le produit et le processus ; et comprend par sonséquent, un (ou plusieurs) modèle de produit et un (ou plusieurs) modèle de processus. Le produit est le résultat à atteindre. Le processus est le chemin qu'il faut parcourir pour atteindre le résultat. En effet, le modèle de produit prescrit quelles sont les caractéristiques attendues du produit généré. Le modèle de processus prescrit des étapes méthodologiques pour atteindre le produit cible. Par rapport à notre travail, les produits de notre méthode sont : (1) les grilles d’analyses pour l’évaluation de l’Agilité, (2) les formules de calcule du degré d’Agilité et (3) le Rapport de final de l’évaluation. Tandisque le processus, consiste sur l’ensemble d’ étapes à suivre pour mener l’évaluation.