محاولة لتطبيق برنامج إعادة هندسة العمليات الإدارية في المؤسسة الإقتصادية : دراسة حالة مؤسسة صيدال

Abstract

لقد برز مفهوم حديث من مفاهيم الفكر الإداري، يعبر أساسا عن رغبة المنظمات في مواكبة متطلبات العصر الحديث، من أجل كسب رهان الجودة والتحسين المستمر، إنه مفهوم إعادة هندسة العمليات الإدارية الذي يقوم أساسا على إعادة البناء التنظيمي من جذوره، يهدف إلى تحقيق تطوير جوهري وطموح في أداء المنظمات يكفل تحقيق سرعة الأداء، وتخفيض التكلفة، وجودة المنتج. لقد حضي هذا الأسلوب بأهمية بالغة لدى المسيرين وذلك لتميزه عن باقي مداخل التطوير والتغيير التنظيمي، الذي يفترض إعادة التفكير والتصميم بكل ما تقوم به المنظمة من أعمال ومهام ونظم وتدفق للعمل، لتحقيق تحسينات في كل المجالات داخل المنظمة، وتحقيق أهدافها الاستراتيجية وتطوير أدائها، عن طريق الجمع بين عدة مهام ووظائف في وحدات عمل متناسقة باستخدام تكنولوجيا المعلومات. ويهدف هذا البحث إلى إبراز المفاهيم الأساسية عن إعادة هندسة العمليات الإدارية من تعريفها ونشأتها وخصائصها وعوامل نجاحها ومعوقات تطبيقها، كما يهدف هذا البحث إلى تقديم منهجية لتطبيق إعادة الهندسة بالاستناد إلى مجموعة من المناهج والطرق المدروسة، ولقد حاولنا تقديم رؤية مقترحة شاملة للتطبيق تعكس رؤيتنا الخاصة والمشتركة في جميع المناهج المطروحة على الساحة الأكاديمية، وللتأكد من حدوث التغييرات التي يفرزها أسلوب إعادة هندسة العمليات، تحتاج المنظمات عن برنامج لتطور الأداء داخل المنظمة، لذلك تطرقنا إلى مفهوم الأداء وأنواعه ومؤشراته، وإلى أبرز نماذج قياس الأداء الحديثة وهو نموذج بطاقة الأداء المتوازن، وناقشنا عنصر تكنولوجيا المعلومات والذي يعتبر أحد المتطلبات الأساسية لتنفيذ إعادة الهندسة، وتسليط الضوء على بعض الدراسات والتجارب السابقة التي طبقت هذا المفهوم. وأخيرا استلزمت الدراسة التطبيقية اسقاط إعادة الهندسة على إحدى المؤسسات الوطنية وهي المجمع الصناعي صيدال، والتي تهدف إلى تطبيق أسلوب إعادة الهندسة في مؤسسة صيدال وفق المنهج العلمي الصحيح، وترشيح العملية المعاد هندستها، وهي عملية الإنتاج، ومن أهم نتائج الدراسة أن مؤسسة صيدال تستطيع تحقيق فعالية العملية الإنتاجية، م