DSpace About DSpace Software
 

Depot Institutionnel de l'UMBB >
Thèses de Doctorat et Mémoires de Magister >
Gestion >
Doctorat >

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dlibrary.univ-boumerdes.dz:8080/handle/123456789/5783

Titre: قياس إتجاهات المستهلكين النهائيين نحو خدمة ADSL لمؤسسة إتصالات الجزائر
Auteur(s): مادني, أحمد
Mots-clés: سلوك المستهلك
الإتجاهات
مؤسسة اتصالات الجزائر
Issue Date: 2020
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى قياس اتجاهات المستهلكين النهائيين نحو خدمة ADSLلمؤسسة اتصالات الجزائر من خلال المكونات الثلاثة للاتجاه (المعرفي، العاطفي، السلوكي،) وكذلك دراسة الفروق في الاتجاهات الناتجة عن المتغيرات الديمغرافية وخصائص الخدمة لأفراد عينة الدراسة. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم إعداد إستبانة وتوزيعها على 800مستهلك نهائي من المشتركين الأفراد في خدمة ADSLبولايتي الجلفة وبومرداس، حيث تم إسترداد 730إستبانة، منها 700صالحة للدراسة. وقد توصلت الدراسة إلى إيجابية اتجاهات المستهلكين النهائيين نحو خدمة ADSLبالنسبة لكل من (المكون المعرفي، المكون العاطفي، المكون السلوكي،) وخلصت الى وجود فروق (ذات دلالةإحصائية) في الإتجاهات تعزى للخصائص الديمغرافية (الجنس، المستوى الدراسي، المهنة، الدخل الشهري،) وأخرى تعزى لخصائص الخدمة (العرض المشترك فيه، فترات ضعف سرعة التدفق، عدد مرات الانقطاع، فترات التعبئة المسبقة،) وعدم وجود فروق في الاتجاهات تعزى لمتغيرات (السن، مدة الاشتراك، وسائل تعبئة الحساب)
Description: 271 ص.؛ 30 سم
URI: http://dlibrary.univ-boumerdes.dz:8080/handle/123456789/5783
Appears in Collections:Doctorat

Files in This Item:

File Description SizeFormat
MADNI.pdf217,92 kBAdobe PDFView/Open
View Statistics

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

 

Valid XHTML 1.0! DSpace Software Copyright © 2002-2010  Duraspace - Feedback