|
Depot Institutionnel de l'UMBB >
Monographies >
Cours >
Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document :
http://dlibrary.univ-boumerdes.dz:8080/handle/123456789/8978
|
| Titre: | مطبوعة بيداغوجية تحت عنوان : محاضرات في إدارة علاقات الزبائن موجهة لطلبة: السنة الثالثة، السداسي السادس ليسانس، نظام ل.م.د |
| Auteur(s): | شيقارة, هجيرة |
| Mots-clés: | إدارة علاقات الزبائن
التسويق بالعلاقات
قيمة الزبون
العميل والزبون |
| Date de publication: | 2021 |
| Editeur: | جامعة أمحمد بوقرة بومرداس كلية العلوم الاقتصادية ، التجارية و علوم التسيير |
| Résumé: | لقد تم إعداد هذه المحاضرات لتتناسب مع المتطلبات المبدئية للدراسة في مجال التسويق، وفق
البرنامج الوزاري المعتمد، وعلى ذلك فقد حاولت جاهدة التبسيط و الإلمام بالمفاهيم و أسلوب
العرض ما أمكن ليسهل للطالب الذي يدرس التسويق الخدمي التعامل معها، و اتساقا مع الهدف
من إعداد هذه المحاضرات، فقد تم عرض المادة العلمية الواردة فيه كالتالي :
الفصل الأول : ماهية إدارة علاقات الزبائن
الفصل الثاني : قيمة الزبون
الفصل الثالث: تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وأنظمة إدارة العلاقات مع الزبائن
الفصل الرابع : رضا وولاء الزبون....... |
| URI/URL: | http://dlibrary.univ-boumerdes.dz:8080/handle/123456789/8978 |
| Collection(s) : | Cours
|
Fichier(s) constituant ce document :
|
Tous les documents dans DSpace sont protégés par copyright, avec tous droits réservés.
|
